Ultimo aggiornamento: 20 luglio 2026
La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di consegna applicabili agli ordini effettuati tramite il sito Westmonta (westmonta.com).
Westmonta si impegna a offrire ai clienti in Italia un servizio di spedizione sicuro, trasparente e affidabile, fornendo informazioni chiare relative a:
- area di consegna;
- costi di spedizione;
- tempi di elaborazione degli ordini;
- tempi previsti di consegna;
- gestione di eventuali problemi durante il trasporto.
La presente politica si applica ai prodotti venduti tramite il sito Westmonta, inclusi mobili, articoli per la casa e prodotti correlati.
1. Area di Consegna
Westmonta offre attualmente servizi di consegna su tutto il territorio italiano.
La presente politica si applica agli ordini effettuati dai clienti residenti in Italia tramite il nostro sito web.
Per alcuni prodotti voluminosi o di grandi dimensioni, potrebbero essere applicate procedure di consegna specifiche in base alle caratteristiche del prodotto, all'indirizzo di destinazione e alle condizioni logistiche.
Qualora il cliente desideri ricevere informazioni specifiche prima dell'acquisto, può contattare il nostro servizio clienti.
2. Costi di Spedizione
Per garantire la massima trasparenza, Westmonta applica le seguenti condizioni di spedizione:
2.1 Spedizione standard
-
Per ordini inferiori a 299 €, sarà applicato un costo di spedizione pari a 10,99 €.
-
Per ordini pari o superiori a 299 €, la spedizione sarà gratuita.
Il costo definitivo della spedizione sarà sempre indicato chiaramente nella pagina di checkout prima della conferma dell'ordine.
L'importo dell'ordine viene calcolato sulla base del valore effettivamente pagato dal cliente per i prodotti acquistati.
3. Elaborazione degli Ordini
Dopo la conferma dell'ordine e la verifica del pagamento, Westmonta avvia il processo di preparazione della spedizione.
Normalmente:
-
gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Per "giorni lavorativi" si intendono:
-
dal lunedì al venerdì;
-
esclusi weekend e giorni festivi applicabili.
Durante periodi di forte richiesta, campagne promozionali, festività, aggiornamenti dell'inventario o circostanze eccezionali, i tempi di elaborazione potrebbero subire variazioni.
In tali casi, Westmonta informerà il cliente quando necessario.
4. Modalità e Tempi di Consegna
4.1 Servizi logistici utilizzati
Westmonta collabora con operatori logistici affidabili, selezionati in base alla destinazione, alla tipologia del prodotto e alle esigenze di trasporto.
I servizi logistici possono includere corrieri nazionali e internazionali, tra cui, a titolo esemplificativo:
-
DHL;
-
UPS;
-
FedEx.
Westmonta può modificare il corriere utilizzato al fine di garantire il miglior servizio possibile.
4.2 Tempi previsti di consegna
Dopo la spedizione dell'ordine, il tempo stimato di consegna è generalmente:
8-10 giorni lavorativi
Il periodo di consegna decorre dalla data di effettiva spedizione del prodotto e non include il tempo necessario per l'elaborazione dell'ordine.
I tempi possono variare a causa di:
-
condizioni meteorologiche;
-
festività;
-
periodi di elevato volume logistico;
-
modifiche delle rotte di trasporto;
-
eventi fuori dal controllo diretto di Westmonta.
Ai sensi della normativa europea applicabile, la consegna sarà effettuata entro il termine concordato con il cliente e, salvo diverso accordo, entro il limite massimo previsto dalla legge.
5. Consegna di Prodotti Voluminosi
Alcuni mobili o articoli di grandi dimensioni possono richiedere procedure di consegna particolari.
In tali casi:
-
il corriere potrebbe contattare il cliente per concordare la consegna;
-
potrebbero essere necessari tempi logistici aggiuntivi;
-
il cliente dovrà garantire la presenza o la disponibilità di una persona autorizzata alla ricezione.
Westmonta fornirà, ove necessario, le informazioni relative alla modalità di consegna applicabile.
6. Tracciamento dell'Ordine
Dopo la spedizione, il cliente riceverà le informazioni necessarie per monitorare lo stato della consegna.
Il codice di tracciamento potrà consentire di verificare:
-
stato della spedizione;
-
percorso del pacco;
-
aggiornamenti sulla consegna.
Se il cliente riscontra problemi con il monitoraggio della spedizione, può contattare il nostro servizio clienti.
7. Ritardi nella Consegna
Se il prodotto non viene ricevuto entro il periodo stimato indicato, il cliente può contattare Westmonta per verificare lo stato dell'ordine.
Il nostro servizio clienti procederà a:
-
controllare le informazioni dell'ordine;
-
verificare lo stato della spedizione;
-
collaborare con il corriere per fornire aggiornamenti.
Eventuali ritardi causati da circostanze eccezionali saranno gestiti secondo la normativa applicabile e in collaborazione con il cliente.
8. Prodotti Danneggiati, Smarriti o Problemi Durante il Trasporto
Westmonta presta particolare attenzione alla sicurezza dei prodotti durante il trasporto.
Se il cliente riceve un prodotto:
-
danneggiato;
-
incompleto;
-
errato;
-
con evidenti problemi causati dal trasporto;
è consigliabile contattare il servizio clienti il prima possibile.
Per facilitare la verifica della situazione, il cliente può fornire:
-
numero dell'ordine;
-
descrizione del problema;
-
fotografie dell'imballaggio e del prodotto;
-
eventuali informazioni richieste dal servizio clienti.
Westmonta valuterà ogni caso e collaborerà con il cliente per fornire una soluzione appropriata secondo la normativa applicabile.
9. Modifica dell'Indirizzo e Cancellazione dell'Ordine
9.1 Modifica dell'indirizzo di consegna
Se il cliente desidera modificare l'indirizzo di consegna, deve contattare Westmonta il prima possibile prima della spedizione.
Dopo l'affidamento dell'ordine al corriere:
-
eventuali modifiche potrebbero non essere sempre disponibili;
-
potrebbero essere applicate limitazioni operative del servizio logistico.
9.2 Cancellazione dell'ordine
Le richieste di cancellazione devono essere effettuate prima della spedizione dell'ordine.
Dopo la spedizione, il cliente potrà esercitare gli eventuali diritti previsti dalla normativa applicabile, inclusi quelli relativi al recesso e al reso.
Per maggiori informazioni, consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso.
10. Responsabilità del Cliente per le Informazioni di Consegna
Per garantire una consegna corretta, il cliente deve fornire informazioni complete e accurate, inclusi:
-
nome del destinatario;
-
indirizzo completo;
-
numero di telefono valido.
Eventuali problemi derivanti esclusivamente da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente possono comportare ritardi o difficoltà nella consegna.
Tale disposizione non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile.
11. Imposte, IVA e Costi Aggiuntivi
Westmonta fornisce informazioni sui prezzi e sui costi applicabili prima della conclusione dell'ordine.
Eventuali imposte o costi applicabili saranno comunicati al cliente secondo la normativa vigente.
Westmonta collabora con fornitori logistici per facilitare le procedure di trasporto e consegna.
Qualora siano necessarie informazioni aggiuntive per completare la consegna, il cliente potrà essere contattato.
12. Trattamento dei Dati Personali Relativi alla Spedizione
Per effettuare la consegna degli ordini, Westmonta può trattare alcune informazioni personali del cliente, tra cui:
-
nome;
-
indirizzo di spedizione;
-
numero di telefono;
-
informazioni relative all'ordine.
Tali dati vengono utilizzati esclusivamente per:
-
preparazione dell'ordine;
-
gestione della spedizione;
-
comunicazioni relative alla consegna.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del:
Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)
Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Privacy Policy.
13. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a spedizioni, consegne o stato degli ordini, puoi contattarci:
Westmonta Customer Service
Email:
Telefono:
+1 (240) 687-3924
Indirizzo:
2526 Whitehall St #634
Suitland, MD 20746
United States
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:00–12:00
14:00–18:30 (CET/CEST)
Westmonta si impegna a fornire un servizio di consegna trasparente, affidabile e conforme alla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.