Termini e Condizioni
Benvenuto su Westmonta (westmonta.com).
I presenti Termini e Condizioni definiscono le regole applicabili all’utilizzo del sito web Westmonta, all’acquisto dei prodotti, alla gestione degli ordini, ai servizi di consegna, all’assistenza clienti e ai diritti degli utenti.
L’accesso al sito, la consultazione dei contenuti, la creazione di un account o l’acquisto di prodotti comportano la presa visione e l’accettazione delle presenti condizioni.
Restano in ogni caso garantiti tutti i diritti riconosciuti inderogabilmente ai consumatori dalla normativa vigente.
1. Descrizione del Servizio
Westmonta è un negozio online specializzato nella vendita di mobili, articoli per la casa e soluzioni di arredamento.
Attraverso la piattaforma, gli utenti possono:
- visualizzare le informazioni relative ai prodotti disponibili;
- effettuare acquisti online;
- completare le procedure di pagamento;
- ricevere i prodotti tramite servizi di spedizione;
- usufruire del supporto post-vendita.
Il servizio è destinato ai consumatori situati in Italia.
2. Informazioni sul Venditore e Recapiti
Il servizio è gestito da:
Westmonta
Indirizzo:
2526 Whitehall St #634
Suitland, MD 20746
United States
Email:
support@westmonta.com
Telefono:
+1 (240) 687-3924
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì:
09:00 – 12:00
14:00 – 18:30
Fuso orario:
CET/CEST (Ora dell’Europa Centrale)
3. Utilizzo del Sito e Obblighi dell’Utente
L’utente si impegna a utilizzare il sito esclusivamente per scopi leciti e nel rispetto delle presenti condizioni.
Durante la navigazione e l’utilizzo dei servizi, l’utente deve fornire informazioni:
- veritiere;
- complete;
- aggiornate.
L’utente è responsabile dei dati forniti durante:
- la registrazione dell’account;
- la procedura di acquisto;
- le comunicazioni con il servizio clienti.
È vietato utilizzare il sito per:
- attività contrarie alla legge;
- tentativi di frode;
- accessi non autorizzati ai sistemi;
- azioni che possano compromettere la sicurezza della piattaforma;
- attività che possano causare danni tecnici al servizio.
4. Informazioni Relative ai Prodotti
Westmonta si impegna a presentare informazioni sui prodotti accurate, complete e aggiornate.
Le informazioni pubblicate possono comprendere:
- descrizione del prodotto;
- immagini;
- dimensioni;
- materiali utilizzati;
- caratteristiche e funzionalità.
A causa delle differenze tra dispositivi elettronici, impostazioni dello schermo o caratteristiche naturali dei materiali, possono verificarsi leggere variazioni relative a:
- tonalità dei colori;
- resa visiva;
- piccoli dettagli estetici.
Tali variazioni non costituiscono una modifica delle caratteristiche principali del prodotto.
5. Disponibilità dei Prodotti
Westmonta aggiorna regolarmente le informazioni relative alla disponibilità dei prodotti.
Tuttavia, a causa della continua variazione delle scorte, può verificarsi che un prodotto risulti temporaneamente non disponibile dopo la ricezione dell’ordine.
Nel caso in cui un articolo ordinato non sia disponibile, Westmonta informerà tempestivamente il cliente e procederà secondo quanto previsto dalla normativa applicabile, inclusa l’eventuale restituzione degli importi già versati.
6. Prezzi e Modalità di Pagamento
Il prezzo applicato è quello indicato sul sito al momento della conferma dell’acquisto.
Prima dell’invio definitivo dell’ordine, il cliente potrà verificare:
- prezzo dei prodotti selezionati;
- eventuali costi aggiuntivi di spedizione;
- importo complessivo da pagare.
Tutti gli eventuali costi obbligatori saranno indicati chiaramente prima della conclusione del contratto.
I pagamenti possono essere gestiti tramite fornitori di servizi finanziari autorizzati.
Westmonta non conserva i dati completi delle carte di pagamento, salvo nei casi consentiti dalla legge e necessari per finalità specifiche.
7. Ordine e Formazione del Contratto
Quando il cliente inoltra un ordine tramite il sito, riceverà una comunicazione che conferma la ricezione della richiesta.
Il contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui Westmonta invia la conferma definitiva dell’ordine.
La conferma rappresenta l’accettazione dell’acquisto, salvo eventuali casi quali:
- errori evidenti nel prezzo indicato;
- indisponibilità del prodotto;
- altre circostanze previste dalla normativa vigente.
Dopo la conferma, l’ordine verrà trasferito alle procedure di preparazione e spedizione.
8. Annullamento degli Ordini
Per conoscere tutte le condizioni relative alla cancellazione degli ordini, consultare:
Politica di Cancellazione Ordini
8.1 Ordini non ancora spediti
Prima della consegna al corriere, il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine.
In caso di approvazione:
- l’ordine verrà cancellato;
- l’importo pagato verrà rimborsato;
- il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.
8.2 Ordini già spediti
Dopo l’affidamento dell’ordine al corriere, non sempre è possibile interrompere il processo logistico.
In tali situazioni, il cliente potrà esercitare i diritti previsti dalla legge o procedere con una richiesta di reso secondo la relativa politica.
9. Diritto di Recesso e Restituzione dei Prodotti
I consumatori residenti nell’Unione Europea possono esercitare il diritto di recesso secondo quanto previsto dalla normativa italiana applicabile, incluso il Codice del Consumo.
Il consumatore può recedere dal contratto entro il periodo stabilito dalla legge senza obbligo di fornire motivazioni.
Oltre ai diritti previsti dalla normativa, Westmonta mette a disposizione una politica commerciale di restituzione entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni indicate nella:
Politica di Reso e Rimborso
10. Procedura di Rimborso
Quando il diritto di recesso viene esercitato correttamente:
- il rimborso comprenderà il valore del prodotto restituito;
- potranno essere incluse, quando applicabile, le spese di consegna standard.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto.
I tempi effettivi di accredito possono dipendere dai tempi tecnici della banca o del gestore del pagamento.
11. Garanzia Legale di Conformità
Tutti i prodotti acquistati dai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea applicabile.
In particolare, si applicano le disposizioni previste dal:
Codice del Consumo italiano
relative alla conformità dei beni venduti.
La garanzia tutela il consumatore nel caso in cui il prodotto presenti difetti di conformità esistenti al momento della consegna.
12. Condizioni di Spedizione
Per informazioni complete sulle modalità di consegna, consultare:
Politica di Spedizione
Westmonta effettua consegne esclusivamente in Italia.
Condizioni principali:
- tempo di gestione dell’ordine: 1–3 giorni lavorativi;
- consegna stimata dopo la spedizione: 8–10 giorni lavorativi;
- spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 299€;
- costo di spedizione pari a 10,99€ per ordini inferiori a 299€.
Westmonta mantiene gli obblighi previsti dalla normativa applicabile in relazione alla consegna dei prodotti acquistati.
13. Protezione dei Dati Personali
Westmonta tratta i dati personali degli utenti nel rispetto del:
Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)
I dati possono essere utilizzati per:
- gestione degli ordini;
- consegna dei prodotti;
- assistenza clienti;
- sicurezza del sito;
- adempimenti legali.
Per ulteriori informazioni consultare:
Privacy Policy
Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dal GDPR, tra cui:
- accesso;
- rettifica;
- cancellazione;
- limitazione del trattamento;
- opposizione;
- portabilità dei dati, quando applicabile.
14. Normativa Applicabile e Tutela del Consumatore
I presenti Termini sono disciplinati dalla normativa vigente dell’Unione Europea e italiana.
I consumatori residenti nell’Unione Europea conservano sempre le tutele obbligatorie previste dalla legislazione del proprio Paese di residenza.
In caso di controversie, Westmonta invita il cliente a contattare preventivamente il servizio clienti per tentare una soluzione amichevole.
15. Modifiche ai Termini e Condizioni
Westmonta può aggiornare o modificare i presenti Termini in caso di:
- cambiamenti legislativi;
- aggiornamenti dei servizi;
- modifiche organizzative o operative.
La nuova versione sarà pubblicata sul sito indicando la relativa data di aggiornamento.
16. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa ai presenti Termini e Condizioni, è possibile contattare:
Westmonta
Email:
support@westmonta.com
Telefono:
+1 (240) 687-3924
Indirizzo:
2526 Whitehall St #634
Suitland, MD 20746
United States
Orari:
Dal lunedì al venerdì
09:00–12:00
14:00–18:30 CET/CEST